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外卖最后100米有人收钱摆渡

民生社会解放日报2019-04-12 08:29

骑手将外卖餐食放在摆渡点匆匆扫码离开张家琳摄

商务楼内外卖配送最后100米有人说是快递业肠梗阻也有人看到商机当起外卖摆渡摆渡服务如何收费最后100米是否换人接力谁说了算新增配送环节可能导致餐食安全隐患责任如何划分

楼内配送收费每单2元不便宜

近日外卖骑手小刘向本报新闻?#35748;?3523600反映徐家汇附近多家商务楼引进一家至冠配送专门用于楼内外卖最后100米送达

4月1日中午11时20分记者来到漕溪北?#20998;?#37329;国际广场B楼和C楼间户外公?#39184;?#36947;上停了一辆标注午餐外卖收发点的推车车身正面标注至冠配送字样车上摆放着扫码器等外卖骑手将餐食放在车上扫码后匆匆离去随着骑手陆续到来车上餐食不断增多至冠配送一位女员工收集好后将部分餐食置于篮内提着走向B楼

有的至冠配送设在室内衡山路922号建汇大厦大堂服务台上竖着一块外卖请送至地下室的告示牌通往地下?#19994;?#27700;泥平台上还立着一块广告牌提醒外卖小哥送餐请至地下一层记者拾级而下看见大楼监控室外悬?#27599;?#35843;外机的一处凹陷空地有一张桌子短短5分钟内就有3个提着餐食的外卖骑手连奔带跑下楼扫码交接后转身离去

中午时分天钥桥路肇嘉浜路路口的飞雕国际大厦货梯外至冠配送两位工作人员忙着为外卖骑手扫码随后送餐上楼

摆渡并非免费每单2元不算便宜骑手小刘觉得收费贵了自?#21495;?#22806;卖每单赚6元却被瞬间割走2元不过记者在现场看到仍有不少外卖骑手熟门熟路疾速进楼?#35828;?#26799;送餐上门或等在楼外联系订餐人下楼当面交接并不存在强迫摆渡现象

外卖骑手?#28909;?#23244;贵为?#25991;附?#38065;给至冠配送从抢单接单到配餐再到送达全部加起来不能超过半小时不少骑手说有的商务楼不准进入有的虽允许乘货梯但中午特别挤还有的送餐点位于高层且房间号不好找太耽误时间单子多的时候每单都得拼命赶若没按时送达影响客户体验收到?#23433;?#35780;不仅这单6元泡汤还有可能一天都白干因此虽被割走2元但能抢到更多单?#29992;ֲ梗?#31639;下来还是划算的

有偿收费容易导致霸王配送

在多家商务楼真功夫麦当劳?#21171;Q?#31561;骑手说至冠配送每单收取2元而饿了么骑手称自己只需付1.2元同样的代送服务为何对饿了么收费便宜记者试图向一位至冠配送现场工作人员了解情况对方称自己就是饿了么其余不愿多讲

关于至冠配送收费是否合理飞雕国际大厦物业服务中心客户经理说物业与至冠配送签订的是场地租赁协议没有规定其如何收费中金国际广场所属的狮城怡安上海物业管理有限公司工作人员则表示至冠配送已进驻几个月先前每单收费0.1元后来不断涨价物业表示并不介入其收费环节

上海鼎力律师事务所所长赵山律师表示饿了么在外卖末端配送市场的积极探索确实解决了客户取餐?#29615;?#20415;?#24739;?#26102;的难题但结合外卖行业目前普遍存在的薪酬制度其有偿收费模式容易导致霸王配送嫌疑他还强调根据去年5月1日施行的快递暂行条例未经收件人同意采取摆渡做法涉嫌违规

上海先行法治调解中心主任张劼律师表示依据中华人民共和国?#25910;?#27861;机关企事业单位住宅小区的物业服务单位应为快递从业人员向收件人当面递送快件提供便利不得收取任何费用他呼吁政府职能部门积极创新末端设施支持政策创新公共服务设施管理方式明确包括外卖在内的快递末端综合服务场所的公共属性创新价格监管方式引导电商平台逐步实现商品定价与快递服务定价相分离

订餐人餐饮出问题谁担责

一些订餐人对至冠配送的管理也有?#23460;?#20013;午时分中金国际广场的推?#24403;?#25380;了不少下楼自取餐饮的客户他们说假设外卖骑手已向至冠配送付费的话再?#27599;?#25143;下楼自取就很不应该了还有的订餐人表示送餐上楼人员不是自己下单的订餐平台的万一餐饮出问题责任谁来承担

去年起实施的网络餐饮服务食品安全监督管理办法规定委托送餐单位送餐的送餐单位应加强对送餐人员的食品安全培训和管理记者联系到饿了么相关人员对方称至冠配送是公司在末端配送上的探索在实施过程中没有任何强制行为骑手在遵守物业管理规范的前提下可选择自行配送上楼或沟通消费者下楼取餐或交由楼宇内配送员配送楼宇内配送员也都持有健康证并定期进行食品安全和配送业务培训至于收费不一致是因为其他骑手需信息?#26082;?#31561;工序收费2元饿了么骑手属内部物流体系省去了?#38469;?#27807;通等成本

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